srd9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মূল ভিত্তি ও প্রযোজ্যতার পরিধি

srd9 (bunএরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") srd9 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং srd9-এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য।

srd9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিধিমালা

srd9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হতে পারে এবং অর্জিত যেকোনো পুরস্কার বা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা — একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পরিচয় ব্যবহার করে — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং তহবিল জব্দ করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা তথ্য শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, বৈধ ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও জন্মতারিখ সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট জমা দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।
• যোগাযোগের তথ্য আপডেট: আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন হলে অবিলম্বে প্রোফাইলে আপডেট করুন।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখুন।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস কোনো কার্যকলাপ না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হবে এবং রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা

srd9 ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ও যোগ্যতার শর্তসমূহ

srd9-এ নিবন্ধন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর এবং আপনি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিংয়ে অংশগ্রহণের যোগ্য। বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এতে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

srd9 নাবালকদের সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

জমা ও উত্তোলনের শর্ত

পেমেন্ট প্রক্রিয়া, সীমা এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় সংক্রান্ত বিধি

srd9-এ অর্থ জমা দেওয়া ও উত্তোলনের জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard সমর্থিত। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পাদিত হয়। জমার ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০ এবং একক উত্তোলনের সর্বোচ্চ সীমা প্রতিদিন পরিবর্তন হতে পারে।

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বা নিরাপত্তাজনিত পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে। srd9 জমার সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন নিশ্চিত করার চেষ্টা করে।

• ন্যূনতম জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• দৈনিক উত্তোলন সীমা: সাধারণ অ্যাকাউন্টের জন্য ৳৫০,০০০; VIP অ্যাকাউন্টের জন্য ভিন্ন সীমা প্রযোজ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: বিকাশ ও নগদের জন্য সাধারণত ১-৩ ঘণ্টা; ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ১-৩ কার্যদিবস।
• লেনদেন ফি: srd9 নিজে কোনো লেনদেন ফি আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: সকল লেনদেন AML (Anti-Money Laundering) নীতি মেনে পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• তহবিলের উৎস: সকল জমাকৃত অর্থের বৈধ উৎস থাকতে হবে। সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের আওতায় আনা হবে।

বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত

স্বাগত বোনাস, ফ্রি স্পিন ও অন্যান্য অফার সংক্রান্ত বিস্তারিত নিয়ম

srd9 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। সকল বোনাস গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

প্রমোশনের অপব্যবহার — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ, বোনাস শর্ত এড়ানোর কৌশল অবলম্বন, বা কোলুশন — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস এবং বোনাস-জনিত যেকোনো জয় বাতিল করা হবে।

srd9 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও BPL মৌসুমে বিশেষ সীমিত-মেয়াদী অফার প্রদান করা হতে পারে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে আপনার প্রতি আমাদের প্রত্যাশা ও নির্দেশিকা

srd9 প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীকে সৎ, দায়িত্বশীল এবং আইনসম্মতভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে। অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখা প্রতিটি সদস্যের নৈতিক দায়িত্ব।

• সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধন থেকে শুরু করে সকল লেনদেনে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা আপনার দায়িত্ব।
• আইন মান্য করা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে হবে।
• প্রতারণা থেকে বিরত থাকা: সফটওয়্যার হ্যাকিং, বট ব্যবহার, অটোমেশন টুল বা কোনো অন্যায় সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• সামাজিক আচরণ: চ্যাট বা কমিউনিটি ফিচারে অপমানজনক, ঘৃণামূলক বা অশ্লীল ভাষা ব্যবহার করা যাবে না।
• মানি লন্ডারিং নিষিদ্ধ: অবৈধ অর্থ পাচার বা কালো টাকা সাদা করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনগত শাস্তিযোগ্য।
• থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার: গেম ফলাফলে প্রভাব ফেলতে পারে এমন কোনো তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সিস্টেম ব্যবহার করা যাবে না।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিধিমালা

গেমিং আচরণ, কারিগরি সমস্যা ও বিরোধপূর্ণ পরিস্থিতিতে করণীয়

srd9-এ সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং যাচাইকৃত। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছ। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত নয় এবং কোনো ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষ এতে প্রভাব ফেলতে পারে না।

কারিগরি ত্রুটি (Technical Error) বা সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে কোনো গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে srd9 সেই রাউন্ড বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এ ক্ষেত্রে বাজি ধরা পরিমাণ ব্যবহারকারীর ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার কারণ ও প্রক্রিয়া সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য

srd9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে, তবে লঙ্ঘনের মাত্রা অনুযায়ী তহবিল জব্দ হতে পারে।

• শর্তাবলী লঙ্ঘন: এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ: বট, হ্যাকিং বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে।
• চার্জব্যাক: পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে অন্যায় চার্জব্যাক দাখিল করলে।
• স্বেচ্ছায় বন্ধ: ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং

সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তোলা ও আসক্তি প্রতিরোধে আমাদের অঙ্গীকার

srd9 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — অর্থ উপার্জনের উপায় নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি দায়বদ্ধ। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বিভিন্ন সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করি।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ পরিদর্শন করুন। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আজই সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

অভিযোগ দায়ের ও সমাধানের ধাপে ধাপে নির্দেশিকা

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি অধিকাংশ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব।

• ধাপ ১ — সাপোর্টে যোগাযোগ: [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যা জানান। অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
• ধাপ ২ — পর্যালোচনা: srd9 সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং প্রাথমিক জবাব পাঠাবে।
• ধাপ ৩ — এস্কেলেশন: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে অভিযোগ এস্কেলেট করা যাবে।
• ধাপ ৪ — চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: srd9-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে। তবে ব্যবহারকারী যদি মনে করেন সিদ্ধান্ত অন্যায্য, তাহলে প্রযোজ্য আইনি পথ অবলম্বন করতে পারেন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

srd9-এর আইনগত দায়িত্বের পরিধি ও সীমা নির্ধারণী ধারাসমূহ

srd9 একটি বিনোদনমূলক প্ল্যাটফর্ম। গেমিংয়ে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে এবং ব্যবহারকারী এই ঝুঁকি সচেতনভাবে গ্রহণ করেন। srd9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে গেম রাউন্ড বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রবেশের কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে, যদি ব্যবহারকারী নিরাপত্তা বিধি মেনে না চলেন।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা বন্ধ করতে হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স ম্যাজেউর পরিস্থিতিতে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে srd9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মোট পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলী আপডেটের নোটিফিকেশন প্রক্রিয়া ও ব্যবহারকারীর করণীয়

srd9 সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।